О нас

Начиналось всё не с сайта, а с небольшой точки, где продавали бельё и подушки. В 2001 году выбор для беременных в Москве был скромный: либо «на вырост» бесформенное, либо обычное бельё, которое через месяц начинает давить. Магазин открыли именно поэтому — чтобы была полка с вещами, которые рассчитаны на меняющееся тело, и продавец, который не обижается на вопрос «а это не будет жать под грудью?».

Девять лет торговля шла только в зале. Покупательницы приезжали из других районов, потому что размер G или бандаж после кесарева в городе было негде померить. К 2010 году стало ясно, что склад пора показывать шире: в Москве зарегистрировали интернет-магазин mamakomfort.ru, выложили тот же ассортимент, что стоял на полках, и оставили ту же логику — сначала померить, потом заплатить. Онлайн не стал отдельным бизнесом, он вырос из розницы, и это до сих пор чувствуется в деталях: заказ собирает тот же человек, который работает в зале, а не безымянный комплектатор со склада маркетплейса.

Что для нас главное

Примерка вместо угадывания. Белье — не та вещь, которую покупают вслепую. Курьер привозит два-три размера, вы меряете дома в спокойной обстановке, оплачиваете только то, что осталось. Не подошло ничего — вы отдаёте только услугу курьера, 250 ₽ по Москве в пределах МКАД. За двадцать лет это правило спасло нам репутацию: женщине проще заказать и вернуть, чем один раз обжечься и больше не заходить.

Честный разговор про размер. Если чашка ведёт себя не так, как на фото, мы скажем об этом прямо. Бывает, что производитель шьёт маломером, бывает, что ткань тянется к вечеру. Такое знание приходит не из каталога, а из примерок: мы помним, как садятся конкретные модели, и переносим это в описания.

Цены без посредников. С несколькими российскими производителями мы работаем напрямую, поэтому на их продукцию держим демократичные цены. Это не «скидки ради акции», а обычная стоимость, которая получается, когда между заводом и покупателем две руки, а не пять.

Кто работает в магазине

Небольшая команда: продавцы-консультанты, которые сами проходили подбор белья в третьем триместре, курьеры, знающие, что «привезти к обеду» означает к обеду, и человек, который ведёт склад и закупку. Мы не нанимаем операторов с шаблоном ответов — трубку берёт тот, кто может посмотреть остаток и сказать, приедет ли эта модель на следующей неделе.

Поставщики, с которыми работаем

«Наша Мама» — российский производитель косметики для будущих мам, серия Mama Com.fort. Самая известная и полная косметическая коллекция для будущих и кормящих мам: уход за кожей от растяжек, средства от пигментных пятен, для интимной зоны, для волос, для ног, подготовка груди к кормлению. Без искусственных отдушек, на активных компонентах из экстрактов трав. У производителя есть линейка для малышей — косметические средства и гипоаллергенные средства для стирки и уборки, а также собственное производство детской мебели. Производство в Московской области.

Nuova Vita — бельё и одежда для будущих и кормящих мам, рассчитано на бюсты от нулевого до размера G. Эластичное бесшовное бельё из микрофибры не давит, не натирает, а деликатно поддерживает. Колготки, лосины, бандажи, одежда для сна и отдыха, повседневная одежда и одежда для офиса.

Mama Line — самая широкая гамма расцветок и разнообразная линейка моделей: 21 модель бюстгальтеров для кормления, купальники, бандажи, майки, сорочки.

Le Joy — специальные гипоаллергенные ортопедические подушки для беременных и кормящих всех форм, с разными наполнителями: шарики полистирола, холлофайбер, искусственный лебяжий пух. Покрытие из 100% хлопка, съёмный чехол; подушки удобны, практичны и легки в уходе.

Почему ассортимент узкий

Мы сознательно не превращаемся в магазин «всё для ребёнка». Коляски, автокресла, мониторы дыхания и мебель оставляем специализированным продавцам — там нужна другая логистика и другая экспертиза. Наша территория начинается там, где меняется тело женщины: бельё, одежда, подушки, косметика и то, что нужно в первые недели кормления. За счёт этого на полке лежит не три варианта бюстгальтера, а двадцать один, и размерная сетка заканчивается не на C.

Если хотите посмотреть, как это работает на практике, — приезжайте на самовывоз у м. Коньково или закажите выезд курьера: условия собраны в разделе «Доставка и оплата». А поводы для разговоров о белье и косметике мы выносим в блог, часть идей со временем превращается в отдельные проекты магазина.