Доставка и оплата

ПРИМЕРКА

В нашем интернет-магазине есть возможность примерки белья перед покупкой. Курьер привозит заказ в оговорённое время и ждёт, пока вы померите: обычно на это уходит десять-пятнадцать минут, отдельной комнаты не требуется, достаточно зеркала и возможности закрыть дверь. Оплачиваете только то, что осталось. Если вам ничего не подошло, вы оплачиваете только услуги курьера — 250 ₽ по Москве в пределах МКАД.

На примерку имеет смысл брать два-три соседних размера, особенно если вы между чашками: разница между 75F и 80E в карточке товара не видна, а на теле проявляется через час носки. Мы специально не ограничиваем количество позиций в заказе на примерку — привезём сколько попросите, если размеры есть на складе. Бельё без следов носки и в упаковке уезжает обратно с курьером в тот же визит, ничего не нужно везти на почту и оформлять возврат.

Косметика, подушки и аксессуары на примерку не распространяются: их качество оценивается не по посадке. Но если вы сомневаетесь в форме подушки или наполнителе, дешевле приехать на самовывоз и пощупать все три варианта на месте — об этом ниже.

САМОВЫВОЗ

Самовывоз около м. Коньково. Это тот же адрес, где с 2001 года работает розничный магазин, и тот же склад, откуда собираются заказы. Забирать можно в рабочие часы: пн–пт с 10:00 до 19:00, сб с 11:00 до 16:00. Заказ держим три дня, потом позиции возвращаются на полку — если задерживаетесь, просто предупредите по телефону. На месте можно померить всё, что есть в примерочной, и не платить за выезд: это удобный вариант для тех, кому проще заехать после работы, чем ждать курьера дома. Где именно забираем заказ и как пройти — в разделе «Контакты».

ДОСТАВКА

Мы осуществляем доставку курьером по Москве в день или на следующий день после заказа, и отправляем заказы Почтой России в регионы. Отправка Почтой России только после 100% предоплаты заказа.

Москва в пределах МКАД	250 ₽, в день заказа или на следующий день
За МКАД	350 ₽ + 15 ₽ за каждый километр после 10-го
Интервалы приезда	с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00, с 18:00 до 21:00
Регионы	Почта России после 100% предоплаты, отправка в течение рабочего дня
Примерка при доставке	включена, оплачивается только оставленный товар
Отказ от всего заказа	250 ₽ по Москве в пределах МКАД — только услуга курьера

Расчёт за МКАД поясним на примере: доставка в Химки, где примерно 12 километров от кольцевой, обойдётся в 350 ₽ плюс 30 ₽ за два километра сверх десяти, итого 380 ₽. Считать дальше имеет смысл, если вы забираете несколько позиций сразу — тогда дешевле один выезд, чем два. Курьер созванивается за час до приезда; если вы задерживаетесь, окно можно сдвинуть в пределах того же дня.

Подушки Le Joy и большие объёмы одежды едут тем же курьером, но их лучше заказывать в интервал с 14:00 до 18:00: U-образная подушка не проходит в некоторые лифты и лестничные пролёты в тесное время, а днём проще поднять её на этаж.

ОПЛАТА

Наличными при доставке курьером или безналичным способом через наш сайт либо на карту Сбербанка. Наличные — самый частый вариант при примерке: вы отдаёте сумму ровно за то, что осталось, и курьер выдаёт чек. Безналичная оплата через сайт удобна для регионов, потому что отправка идёт только после полного поступления денег; перевод на карту Сбербанка — для тех, кому так спокойнее, с обязательным указанием номера заказа в комментарии.

Для юридических лиц и родительских сообществ, которые закупают наборы для роддомов, возможна оплата по счёту — детали обсуждаем по телефону, документы отправляем на почту. Чек прикладывается к заказу в любом способе оплаты.

Возврат и обмен

Бельевые изделия надлежащего качества по правилам розницы обмену не подлежат — но у нас эта норма не работает против покупателя, потому что оплата происходит после примерки. Если дефект обнаружился позже, после стирки или на второй день носки, привозите вещь с чеком: меняем на ту же модель и размер или возвращаем деньги. Подушки и косметику меняем только при производственном браке — вскрытые средства возврату не подлежат, и мы просим уточнять объём и назначение до заказа.

Возврат из регионов — почтой, трек и опись обязательны; деньги возвращаем тем же способом, которым пришла оплата, в течение трёх рабочих дней после получения посылки. Подробное объяснение, как не ошибиться с размером, есть в статье «Как выбрать бюстгальтер для кормления», а по формам подушек — в заметке «Подушка для беременности: какой формы выбрать».